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柏蜀甄长发挽在脑后，一张俏丽的面孔完整地显露出来；蓝色制服很合身、熨帖，更加突出她窈窕有致的身材。
因这份如愿以偿的工作，让她站在大堂副理服务总台前，脸上洋溢着甜美的神韵，使整个人看上去是那么地赏心悦目，让驻足在前台办理入住手续的客人，偶尔侧目看到她时，目光都不由自主地在她的脸上略做停留。
“柏蜀甄，跟我走，7001房间的客人发脾气投诉咱们酒店的洗衣服务。”大堂副理宋阳上前招呼她说。
“是，师父！”柏蜀甄欢快地回应，跟在宋阳的身后。
初来咋到，没有任何处理这方面的工作经验，前厅部经理亲自把她交给宋阳，让他带几天。所以，人前人后，柏蜀甄总是喊他师父。
师徒二人到了七楼刚下电梯，就在走廊里听到客人在房间怒不可揭：“这是什么鸟酒店，洗件衣服把扣子洗掉了，连点歉意都没有，服务员！去把你们老总给我找来······”
客房服务员怯怯地站到一旁，任客人发脾气，不敢吭一声，看到宋阳和柏蜀甄来了如获大赦，连忙溜走。
“先生，您好！”宋阳上前彬彬有礼地说，“我是酒店的大堂副理，因我们工作的疏忽，对您造成的困扰，我们深表歉意······”
客人是一位三十多岁的男人，膀大腰圆，光着膀子，在房间里走动，一听这话，生气地抓起床上一件蓝色的风衣抛过来，毫不客气地打断宋阳的话说：“歉意顶个屁用，等一会儿，我要出门，这件衣服少了两枚扣子，你让我怎么穿出去？”
男人说完重重地坐在沙发上，随手点燃一支烟。
“先生，您看这样好不好？”宋阳接过抛过来的风衣，查看了一下，发现衣服中间的确少了两枚扣子，不卑不亢地说，“品牌的衣服扣子不好配，先生，为了不耽误您的出行，我建议先把领口的扣子挪到中间来，再加上您衣服上的备用扣子，可以先让您出行，别耽误您的正事，我随后就到洗衣部给您找找看，如果实在找不着，我们安排人到纽扣专卖店给您重新配一套类似这样的扣子，您看——行吗？先生！”
客人半天没吭声，低头郁闷地吸烟。
柏蜀甄站在宋阳的身后，冷眼旁观：这个男人这么不爽气，行还是不行，给个痛快话，不就是少了一枚扣子吗？至于发这么大的脾气吗？她这么想着，竟然把最后那俩句话脱口而出：“不就是少了一枚扣子吗？至于······”
当她意识到这是自己的声音时，吓得当即捂住了嘴巴，下面的话硬生生地吞咽下去。
宋阳惊讶地回头看了她一眼，迅即去看客人，而此时，客人的眼睛像螃蟹似的立起来，刚要发作，宋阳马上以尊敬的口气说：“先生，您没说话，就表示同意了，我这就叫服务员把您的衣服扣子订好，不会耽误您太长的时间；还有为了表示我们的歉意，等一会儿，免费赠送果盘一份。”
客人把香烟狠狠地摁灭在烟灰缸里，看也不看他俩，挥挥手，意思让他俩出去。
